A weboldalad nem rólad szól – és pont ettől működik

Tudom, elsőre furán hangzik.
„Hogyhogy nem rólam szól? Hiszen az én vállalkozásom, az én munkám, az én stílusom…”

És persze, részben igazad van. A weboldaladon ott a logód, a színek, amiket te szeretsz, és az a fotó, amin a kedvenc csészédből kortyolod a kávét.

De itt jön a csavar: a látogatónak nem igazán az számít, hogy neked mennyire menő a bögréd – hanem hogy neki mit adsz.

A weboldal igazi titkos főszereplője nem te vagy… hanem ő: a látogató.

A weboldal titkos főszereplője: a látogató

Amikor valaki rákattint a weboldaladra, nem a te életrajzodért érkezik. Ő egyetlen kérdéssel érkezik:

„Megoldod a problémámat?”

• Ha cipőt árulsz, akkor azt keresi, ami kényelmes, jól néz ki, és nem töri fel a sarkát egy hétvégi kirándulás után.
• Ha könyvelő vagy, akkor azt keresi, hogy ne kelljen álmatlan éjszakákon az adóbevalláson izzadnia, és ne kapjon gyomorgörcsöt a NAV-os boríték láttán.
• Ha tréleres vagy, akkor a látogatód nem arra kíváncsi, milyen színű a vontatód, hanem arra, hogy milyen gyorsan és biztonságosan jutsz oda, ha lerobban az autója – és nem három órával később, hanem akár 30 percen belül.

A felhasználó a saját történetét akarja látni – nem a tiéd. Ezért kell úgy építeni a weboldalt, hogy ő legyen a főszereplő.

Mini tipp: A főoldalad első blokkja mindig arról szóljon, mit kap a látogató, nem arról, hogy te mióta csinálod. Az „én vagyok a legjobb” helyett indulj azzal: „Ezt és ezt megkapod tőlem”.

Az „én” helyett a „te” szövegek működnek

Képzeld el, hogy belépsz egy üzletbe, és az eladó rád zúdítja:

• „Ez vagyok én, így dolgozom, ennyibe kerül, amúgy szeretem a macskákat.”

Aranyos? Talán. Hasznos neked? Nem igazán.

A látogató nem arra kíváncsi elsőként, te ki vagy – hanem arra, hogy ő mit kap tőled.

Rossz példa:

• „Én 10 éve autókat szállítok.”

Jó példa:

• „Az elmúlt 10 évben több mint 2000 autót szállítottam biztonságosan A-ból B-be — a régi veteránoktól a vadiúj sportkocsikig —, így pontosan tudom, mire van szüksége az autódnak útközben.”

Ez azért jó, mert:

• nem csak az időt említi, hanem konkrét mennyiséget és tapasztalatot mutat,
• érzékelteti a szakértelmet és megbízhatóságot,
• vizuális képet ad (veterán → sportkocsi), ami az olvasó fejében azonnal megjelenik,
• az ügyfél igényeire fókuszál („mire van szüksége az autódnak”).

Tipp a szövegíráshoz:
Olvasd át a weboldalad szövegét, és számold meg, hányszor szerepel benne az „én” vagy a céged neve, és hányszor a „te” vagy „neked”. Ha az első szám nagyobb, akkor ideje újrafogalmazni.

UX-ban is a látogató az iránytű

Nem csak a szövegben, a designban is ez a logika: nem a te ízlésed számít elsőként, hanem a felhasználóké.

Lehet, hogy te imádod a színes, villogó gombokat, de ha a látogató ettől fejfájást kap, vagy nem találja meg a „Kapcsolat” gombot, máris elveszítetted.

UX-tipp csomag:

• Egyszerű főmenü – maximum 5 elem. A túl sok menüpont olyan, mint egy hatemeletes étlap: az ember végül nem választ semmit.
• Above the fold infó – a legfontosabb mondanivalód legyen az első képernyőn. A látogatók 57%-a nem görget tovább, ha nem érdekli, amit az elején lát.
• Célzott gombszöveg – „Időpontot kérek” többet ér, mint egy sima „Küldés” gomb.

Extra példa: Egy ügyfelem weboldalán a „Küldés” gombot lecseréltük „Szeretnék ajánlatot” szövegre. 18%-kal nőtt a kattintások száma.

A történetmesélés is róla szóljon

Saját sztorit mesélni kell – ez ad hitelességet és személyességet.
De mindig kösd össze azzal, hogy ez miért jó neki.

Példa:

„Asztalosként azért kezdtem el dolgozni, mert láttam, mennyit számít egy otthon hangulatában a tökéletesen megmunkált fa. Azóta több mint 50 konyhabútort, polcot és egyedi bútormegoldást készítettem, amikre a tulajdonosok büszkén mondják: ez az, ami igazán otthonossá teszi a helyet.”

Ez nem csak rólad szól – hanem róla, és arról, hogy ő is elérheti ugyanezt.

Miért működik ez a szemlélet?

Az emberek nem vállalkozásokat, hanem megoldásokat keresnek.
Ha a weboldalad az ő szemszögükből beszél:

• Könnyebben érzi, hogy „ez nekem szól”.
• Gyorsabban dönt, mert látja az előnyöket.
• Jobban bízik benned, mert érzi, hogy figyelsz rá.

Egy gyors példa a gyakorlatból:
Egy fodrászat weboldalán a „Rólam” szekciót teljesen átírtuk: a szakmai díjak és tanfolyamok helyett azzal indult, hogy „Olyan frizurát kapsz, amivel reggelente 10 perc alatt készen állsz az indulásra.”
Az eredmény? 2 hónap alatt 30%-kal több online foglalás.

A weboldalad lehet szép – de a látogató a főszereplő

A weboldalad lehet kreatív, lehet 100%-ban a te stílusod – de akkor működik igazán, ha közben a látogató a középpontban van.

Nem az számít, hogy mennyire mutat jól a portfóliódban – hanem hogy a látogató rákattint-e a „Megrendelem” gombra.
És ha ez megtörténik? Na, akkor te is a sztori főhőse leszel. 😉

Szükséged van rá, hogy megnézzük együtt a mostani oldalad?
Írj rám nyugodtan. A beszélgetés nem kerül semmibe – de lehet, hogy egy csomó fejfájást spórolsz meg magadnak vele.

Keress facebook-on! Vagy csak nézz körül, inspirálódj, és ha eljött az idő, tudni fogod, hol találsz!

Szerződéses karbantartást is vállalok, és olyan weboldalt kapsz, amit tényleg használni fognak – nem csak csodálni.